Zarządzanie interesariuszami - BCS Stakeholder Management

Opis szkolenia

Trzydniowe, intensywne szkolenie umożliwiające uczestnikom nabycie praktycznych umiejętności w zakresie zarządzania zaangażowaniem interesariuszy. Program szkolenia obejmuje metody klasyfikacji interesariuszy, skutecznej komunikacji i budowania relacji.

Omawiane są techniki budowania zaangażowania interesariuszy w prace projektowe, tematyka zarządzania oczekiwaniami oraz techniki rozwiązywania konfliktów.

Program szkolenia oparto na programie BCS Professional Certificate in Stakeholder – uzupełnionym o aspekty praktyczne i wnioski z kilkunastoletniego doświadczenia trenera w branży IT.

Szkolenie przygotowuje do egzaminu certyfikacyjnego BCS Professional Certificate in Stakeholder Engagement.

Autorem szkolenia jest Karolina Zmitrowicz.

Dla kogo?

Szkolenie adresowane jest do:

  • Inżynierów wymagań
  • Analityków biznesowych i systemowych
  • Konsultantów IT
  • Właścicieli produktu (Product Ownerów)
  • Kierowników projektów (Project Managerów)

Co zyskasz?

  • Zrozumiesz kluczowe pojęcia i koncepcje stosowane w zarządzaniu relacjami z interesariuszami
  • Poznasz czynności i zasady pracy z interesariuszami
  • Dowiesz się jak zaplanować proces zarządzania zaangażowaniem interesariuszy w swoim projekcie

Zakres

Interesariusze

  • Rodzaje interesariuszy
  • Analiza i priorytetyzacja interesariuszy
  • Planowanie i monitorowanie interesariuszy
  • Perspektywy interesariuszy

Komunikacja

  • Proces komunikacji
  • Bariery w komunikacji: semantyczne, fizyczne, psychologiczne
  • Aktywne słuchanie
  • Zachowania związane ze słuchaniem

Praca z grupami interesariuszy

  • Proces rozwoju grupy
  • Style uczenia się: aktywista, pragmatyk, refleksyjny, teoretyk

Warsztaty facylitowane

  • Korzyści z warsztatów facylitowanych
  • Role w warsztatach facylitowanych
  • Etapy warsztatów facylitowanych
  • Planowanie warsztatów facylitowanych
  • Prowadzenie warsztatów facylitowanych
  • Techniki facylitacji: elicytacja i wizualizacja

Budowanie relacji

  • Natura relacji
  • Elementy komunikacji według Mehrabiana
  • Techniki tworzenia i podtrzymywania relacji
  • Budowanie relacji przy użyciu lustra, dopasowania, tempa

Kreatywne rozwiązywanie problemów

  • Proces kreatywnego rozwiązywania problemów
  • Bariery dla kreatywności
  • Techniki generowania pomysłów
  • Zarządzanie procesem kreatywnego myślenia przy użyciu Sześciu Kapeluszy de Bono

Zarządzanie oczekiwaniami

  • Kategorie oczekiwań
  • Źródła oczekiwań: kontrolowani i niekontrolowani twórcy oczekiwań
  • Proces zarządzania oczekiwaniami

Negocjacje z interesariuszami

  • Negocjacje oparte na zasadach
  • BATNA
  • Negocjacje integracyjne i rozdzielające

Zarządzanie konfliktem

  • Źródła konfliktów
  • Opcje rozwiązywania konfliktów
  • Narzędzie MODE konfliktu Thomasa-Kilmanna

Czas trwania

3 dni (24 godziny wraz z przerwami)

Cena

3000 PLN + VAT (3690 PLN z VAT)

Egzamin

  • Forma: test wielokrotnego wyboru
  • Czas trwania: 90 minut
  • Liczba pytań: 40
  • Próg zdania: 65%
  • Język egzaminu: angielski

 

Egzamin nie jest częścią szkolenia. Jest przeprowadzany przez zewnętrzną organizację.

Skuteczne i efektywne zarzadzanie interesariuszami

Efektywna współpraca w projekcie

Zainteresowało Cię to szkolenie?

Zapisz się lub zamów indywidualną ofertę.

Zapisz się